2023/12/15 11:46



この度はTRIP CHEESECAKEをご利用いただき、誠にありがとうございます。
年末年始の【配送】【カスタマーセンター】について、下記の通りご案内いたします。

▼休業期間▼

※ご注文は休業期間中でも受け付けております。

【配送】暦(カレンダー)通りの休業
【カスタマーセンター】2023/12/27(水)~01/04(木) 休業
→休業明けはお問い合わせの殺到が予想されます。ご対応に通常よりもお時間を頂戴いたしますので、予めご了承くださいませ。

【年末年始休業に伴うカスタマーサポートについて】

※お問い合わせいただく前には、予めご利用ガイドをご一読ください。

〈休業期間中のお問い合わせについて〉
休業明けより順次ご対応させていただきます。
また、期限が設けられているものについては〈ご連絡いただいたお日にち〉に基づき対応いたします。

[配送先変更]
発送後に追跡番号が記載されている発送完了メールを自動通知いたします。
お手数ですが、そちらを元に配送会社まで直接配送先変更のお手続きをお願いいたします。

[返品・交換]
万が一、お届けさせていただいた商品に欠陥があった場合は、お手数ですが〈商品到着後3日以内〉にカスタマーセンターまでご連絡ください。
※欠陥品はお召し上がらないでください。

スムーズに対応させていただくため、ご連絡をいただく際には下記3点をお送りいただきますようお願いいたします。
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①ご注文情報(注文IDや氏名、メールアドレスなど)
②欠陥のわかるお写真
③返品・交換のご希望
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欠陥による返品・交換につきましては、〈商品到着後3日以内にご連絡をいただいた商品のみ〉のご対応となります。
休業中にご連絡をいただいた欠陥品は〈欠陥に関するご連絡をいただいたお日にち〉に基づき対応させていただきますので、お時間を頂戴してしまう点大変恐れ入りますが、予めご了承くださいませ。
なお、欠陥基準や返品・交換に関しては、ご利用ガイド内「返品・交換について」を予めご確認ください。

お客様にはご不便をお掛けし大変恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。